9月11日，中超联赛在休整近两周后即将重启，北京国安本轮将作客挑战河南队。在赛前记者会上，王刚首次针对与国安支持者的冲突事件表达了歉意。

在8月31日国安客场0:6惨败山东泰山后，法甲联赛部分球员在下榻宾馆与球迷产生争执，王刚等人冲出电梯与球迷发生对峙，期间出现言语冲突。相关影像在网络上传播后引发广泛讨论，许多国安球迷要求俱乐部严肃处理涉事运动员。但国安俱乐部始终未对此事作出专门说明。英超直播

冲突发生11天后，主帅塞蒂恩特意安排王刚出席赛前发布会，王刚首次回应称自己在赛后做出了非常不冷静的举动，“我在此向球迷朋友们表示歉意”。他还承诺将以最佳竞技状态迎接接下来的欧冠赛程赛事。

对于这番道歉，部分球迷并不接受，有人认为至少应该交出队长袖标，还有球迷戏称“王刚已经原谅球迷了”。

值得注意的亚冠赛程是，国安在9月4日曾组织一线队座谈会，俱乐部董事长周金辉在会上谈到球队与球迷的关系，强调双方本质上是足球直播共生共荣的关系，要求俱乐部和运动员要理解球迷的正常情绪宣泄，任何过激行为都会对各方造成损害。这番讲话明显是西甲直播针对此次事件。

截至目前，国安尚未对涉事球员作出任何公开处分，王刚的队长职务似乎也得以保留。尽管球迷仍有不满，五大联赛但此事在王刚道歉后似乎已告一段落。

虽然上一轮遭遇大比分失利，但国安与积分榜首位仅差2分，仍然保持着争夺冠军的机会。俱乐部选择淡化处理此事，中超联赛很可能是不希望影响球队的争冠进程。